Распределение агентских заявок по ответственным менеджерам
Last updated
Last updated
Распределение заявок отправленных агентами из кабинета агента настраивается в «Кабинет агента». На выбор даётся 4 варианта:
В неразобранное — все агентские заявки будут попадать в раздел «Неразобранное» канбана заявок, откуда их сможет забрать себе любой менеджер отдела продаж.
На единого ответственного сотрудника — потребуется указать сотрудника, который будет разбирать все агентские заявки.
Веерное распределение — укажите сотрудников, и агентские заявки будут поочередно распределяться между ними.
На менеджера-контакта агентства недвижимости — если бизнес-процессами Вашей компании у каждого агентства есть закрепленный менеджер, обрабатывающий заявки агентов этого агентства, то назначьте его менеджером контакта АН и выберите эту настройку.
В системе MACRO существует сценарий, при котором агент сможет указать конкретного менеджера отдела продаж, которому будет отправлена заявка.
При включении настройки Разрешать агентам выбирать менеджера ОП укажите сотрудников, которые будут обрабатывать заявки по конкретным агентствам или конкретным домам.
В общей иерархии ответственных главным будет ответственный по агентству, за ним — ответственный по дому, за ним — ответственный по всем домам. Примеры, поясняющие принцип работы настройки:
Если ответственные по домам и агентствам не указаны, то к выбору предлагаются все сотрудники отдела продаж (далее — ОП)
Если указаны ответственные по всем домам — к выбору во всех домах будут предлагаться они
Если указаны ответственные по конкретному дому — к выбору в этом доме будут предлагаться только они, а в остальных домах либо ответственные по всем домам (если они заданы), либо весь ОП
Если дополнительно указаны ответственные по конкретному агентству, то к выбору у агентов этого агентства предлагаются только они, а у агентов прочих агентств либо весь ОП, либо ответственные по всем домам, либо ответственные по конкретному дому, в зависимости от настроек ответственных по домам и дома, из которого агент отправляет заявку
По умолчанию к вышеописанной логике добавляется вариант «Любой» (его можно исключить). Важно! Если агент выберет его, то заявка будет отправлена с учётом сценария распределения настройки Распределение агентских заявок
