# Создание заявки

Есть несколько сценариев появления заявки в системе MACRO:

* **Входящий звонок (при подключенной телефонии)** — контакт клиента и заявка создаются автоматически, <mark style="background-color:yellow;">**менеджером заявки**</mark> назначается тот, кто ответил на звонок и пообщался с клиентом. В случае пропущенного звонка заявка размещается в <mark style="background-color:yellow;">**Неразобранное**</mark>, откуда её может взять себе в работу любой менеджер, либо она может быть назначена руководителем любому менеджеру.&#x20;
* <mark style="background-color:yellow;">**Заявка**</mark>**&#x20;с сайта —** контакт клиента и заявка создаются автоматически. Заявка помещается в <mark style="background-color:yellow;">**Неразобранное**</mark>.
* <mark style="background-color:yellow;">**Заявки**</mark>**&#x20;из соц.сетей и других каналов** — появляются через интегрированные инструменты (JivoSite, VK, Tilda, Callkeeper и пр.)
* <mark style="background-color:yellow;">**Заявка**</mark>**&#x20;в офисе —** контакт клиента и заявка создаются вручную и связываются вручную либо полу-автоматически.

## Ручное создание заявки

Нажмите на **`+`** в столбце <mark style="background-color:blue;">**Подбор**</mark> раздела <mark style="background-color:purple;">**Заявки**</mark>

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FWEygy7vuyzxej1iPCW2O%2Fcreate_lead.01.png?alt=media&#x26;token=97d6a9a8-b3cc-44b7-a99a-0f11d8eeb34a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите фамилию или телефон клиента. Если контакт не будет найден в системе, нажмите на **`+`**, создайте нового клиента, и затем создайте заявку

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FI2XbZqcxzzdMg9bFJ8Lu%2Fcreate_lead.02.png?alt=media&#x26;token=5568a4f2-6ffc-467c-a603-1b136f4b733f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FpRlBIHYyKtAQs0mMR2AZ%2Fcreate_lead.03.png?alt=media&#x26;token=18bf5798-707b-4cea-a434-31763b6a6af6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После создания контакта создайте <mark style="background-color:yellow;">**Заявку**</mark>. Автоматически откроется окно редактирования, в котором можно сразу с ней работать.

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FzqaVDTW8ZwnZeVRsQisO%2Fcreate_lead.04.png?alt=media&#x26;token=619d9680-339c-452c-8a46-6f63fb2a818b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Создание заявки из карточки контакта

Перейдите в раздел <mark style="background-color:purple;">**Контакты**</mark> основного меню. Найдите нужного клиента  и откройте его карточку. В разделе з<mark style="background-color:purple;">**аявки клиента**</mark> нажмите кнопку добавления **`+`**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FEILac5vFcyxt7RhpQdOO%2Fcreate_lead.05.png?alt=media&#x26;token=e9af008f-52c6-49f1-b6de-419778c2ed4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>