Работа с агентами — эффективный инструмент продаж для многих застройщиков. Но встречаются недобросовестные агенты и связанные с ними менеджеры отдела продаж, пытающиеся провести сделку как агентскую.
Сервис подтверждения участия агента в сделке от компании MACRO:
- Поможет точно установить, принимал ли агент участие в сделке (с помощью кода, отправленного по SMS на номер покупателя).
- Исключит вероятность сговора менеджеров по продажам с недобросовестными агентами, которые пытаются присвоить себе сделку, и защитит компанию от финансовых рисков.
- Автоматизирует и упростит процесс подтверждения участия агента, сократив его до нескольких простых шагов.
- Повысит доверие клиентов.
#Настройки
Активируйте настройку Запрашивать у клиента подтверждение покупки через агента
Если требуется, то включите в настройке дополнительную опцию Запрещать ставить метку “Договор подписан клиентом” без наличия подтверждения — она позволит указать факт подписания договора клиентом только после прохождения процедуры подтверждения участия агента.
Также включите настройку Сделки: Разрешить редактировать Шаг 2 (Условия приобретения) в подписанной сделке и выберите в опции Разрешить редактировать только выбранные блоки вариант — Агент. Это позволит отредактировать агента даже в подписанной с покупателем сделке.
При отключении настройки выбор сохраняется, но не действует; после повторного включения восстанавливается:
#Подтверждение агента
Для проверки участия агента в сделке откройте страницу сделки и перейдите к шагу 2 Условия приобретения. Укажите агента сделки:
Участие агента проверяется через отправку клиенту кода в SMS, который будет знать только клиент. Менеджеру необходимо уточнить у клиента код (по телефону или в мессенджере), ввести его в специальное поле и таким образом подтвердить участие агента в сделке.
Чтобы отправить SMS-сообщение покупателю для подтверждения сделки, нажмите кнопку Подтвердить агентскую сделку.
Появится окно с полем для выбора номеров телефонов клиента и шаблоном SMS-сообщения. После выбора номеров телефонов покупателей Ф.И.О. покупателей будут подставлены в шаблон автоматически. Нажмите кнопку Отправить и сообщение с кодом валидации отправится на указанные номера. Для указания дополнительных номеров телефонов вы можете нажать на кнопку +.
Теперь получите от покупателя код из SMS и введите его в форму. Если код верный — участие агента будет успешно подтверждено!
#Если нужно сменить агента в сделке
При активной опции Сделки: Разрешить редактировать Шаг 2 (Условия приобретения) в подписанной сделке в сделке в статусах Сделка в работе и Сделка проведена можно добавить агента, заменить или удалить его:
А также снова подтвердить его участие. До подписания сделки настройка ничего не ограничивает — действуют прежние правила.