Если Вам нужно учитывать дополнительные параметры при отправке клиентских заявок из кабинета агента, Вы можете задать произвольные атрибуты, которые агент сможет заполнить при подаче заявки.

Атрибуты доступны как в быстрой заявке, так и в заявке на конкретный объект. Их состав задаётся в настройках виджетов в разделе кабинет агента.

#Настройка атрибутов

Перейдите в раздел Компания → Каталоги → Атрибуты. Создайте атрибут с сущностью Заявка, укажите его название и тип. Подробнее о настройке атрибутов — в статье Конфигуратор атрибутов.

#Задание атрибутов агентской заявки

Перейдите в раздел Компания → Интеграции → Сайты и откройте настройки виджетов нужного сайта. В разделе Кабинет агента найдите настройку Атрибуты заявки, расположенную после настройки Обязательные поля при создании быстрой заявки.

Выберите из выпадающего списка атрибуты, которые агент сможет заполнить при подаче заявки. По умолчанию в ней ничего не выбрано. Скрытые в конфигураторе атрибуты недоступны для выбора.

Сохраните изменения.

При подаче заявки из кабинета агента выбранные атрибуты будут видны агенту в блоке Данные клиента после поля Комментарий — в том порядке, в котором они выбраны в настройке.

Названия и типы полей соответствуют настройкам атрибутов компании: агент сможет ввести значение, выбрать вариант из списка или несколько вариантов, если для атрибута разрешён множественный выбор.

При получении заявки в системе MACRO заполненные значения записываются в соответствующие поля заявки и сохраняются в её ленте событий и логе.