Отображение подстатусов заявок

Включите подстатусы для агентов, чтобы они смогли более точно отслеживать статус заявок и понимать их текущую рабочую стадию.

Включите настройку виджетов Отображать подстатусы заявок и укажите, какие именно подстатусы будут доступны для агентов.

После включения настройки в кабинет агента будут выведены заявки, находящиеся в созданных в компании подстатусах.

Подстатусы отображаются ниже названия основного статуса и окрашены также, как основной статус. Если заявок в определённом статусе или подстатусе нет, они не отображаются, что делает сводную статистику более наглядной.

Используйте подстатусы заявок для более точного отображения этапа сделок с участием агентов — прозрачная информация позволит снизить количество необязательных коммуникаций менеджеров и количество вопросов агентов