# Интеграция с Calltouch
Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой [Calltouch](http://www.calltouch.ru/?utm_source=help.macrodigital.ru\&utm_medium=cpc\&utm_campaign=ctintegration_macrocrm) позволяет собирать, анализировать и визуализировать любые данные для повышения эффективности маркетинга, продаж и бизнес-процессов компании.
Вы наверняка узнаете, какие рекламные источники действительно работают, построите воронку продаж от маркетингового бюджета до ROI, а также сможете контролировать качество и количество лидов.
Сквозная аналитика Calltouch собирает и объединяет данные вашего сайта с данными из рекламных площадок, CRM и других систем в удобные и понятные отчеты, которые собираются автоматически.
У сервиса 50+ готовых интеграций, которые настраиваются в несколько кликов. Данные в системе обновляются ежедневно, что позволяет следить за статусом вашего проекта и оперативно реагировать на любые изменения.
Сервис предлагает более 30 отчетов, каждый из которых можно кастомизировать под нужды вашего бизнеса. Среди них: журнал звонков, когортный анализ, отчет по источникам, времени и дням недели, событиям, сайтам-донорам и многие другие.
Коллтрекинг Calltouch поможет отследить источники всех звонков и заявок в компанию, чтобы определить целевые обращения и объективно оценить эффективность вашей рекламы. Его точность составляет не менее 96%.
Технология коллтрекинга работает так: ваша компания получает пул телефонных номеров, которые подменяются на сайте динамически или же закрепляются по одному за определенными рекламными источниками. При динамической подмене в коллтрекинг системах за каждым посетителем на все время сессии, и на ограниченный промежуток времени (Freeze Time) после неё, закрепляется уникальный номер, что позволяет связать определенного пользователя с поступившим звонком.
В личном кабинете Calltouch у вас будет доступна запись каждого разговора клиента с оператором, что позволит контролировать менеджеров, улучшать скрипты продаж и качество сервиса.
Интеграция MacroCRM и Calltouch позволяет в режиме реального времени получать в MacroCRM информацию о звонках клиентов с использованием технологии Webhooks, раз в час выгружать в MacroCRM данные о поступивших заявках с сайтов, а также отдавать данные в Calltouch о сменах статусов заявок в MacroCRM, используя API-метод.
### Прием данных из Calltouch в MacroCRM в режиме реального времени
1. Зайдите в [панель управления Calltouch](https://calltouch.ru/) и выберите нужный сайт.
2. В меню сверху нажмите **Интеграции.** В открывшемся списке выберите **API и Webhooks:**
3\. Перейдите во вкладку **Webhooks**, нажмите **Добавить webhook:**
4\. В соседней вкладке браузера откройте MacroCRM, перейдите в раздел **Интеграции**, в блоке **Маркетинг и аналитика** выберите **Calltouch:**
5\. Скопируйте **Адрес обработчика** из MacroCRM и вставьте в соответствующее поле в окне создания нового webhook'a в Calltouch:
Ниже укажите следующие параметры:
* **Передаваемая информация:** Выберите все параметры.
* **Метод отправки:** POST.
* **Момент отправки звонков:** Начало и завершение звонка.
* **Метрики, по которым необходимо отправлять вебхуки:** выбираются индивидуально в зависимости от того, информацию по каким событиям вы хотите получать в MacroCRM.
Сохраните настройки webhook'a в Calltouch:
**В конце обязательно активируйте webhook!**
{% hint style="success" %}
Готово, интеграция подключена! \
Обязательно через 1–2 дня убедитесь, что интеграция работает. \
Для этого проверьте наличие передаваемых utm-меток от Calltouch в заявках в системе MacroCRM.
{% endhint %}
### Выгрузка заявок из MacroCRM в Calltouch
{% hint style="warning" %}
Данная интеграция необходима, если вы хотите выгружать в Calltouch актуальную информацию о статусах заявок в MacroCRM.
{% endhint %}
1. Зайдите в [панель управления Calltouch](https://calltouch.ru/) откройте в панели управления ваш сайт.
2. В меню сверху нажмите **Интеграции.** В открывшемся списке выберите **API и Webhooks.**
3. Перейдите во вкладку **API**, и выполните следующие действия:
* Активируйте переключатель **Передавать данные по API**
* Скопируйте **ID личного кабинета** из Calltouch и вставьте в поле **ID сайта в Calltouch** в MacroCRM
* Вставьте адрес **Сервера** в Calltouch в поле **API-сервер** в MacroCRM
* Скопируйте **Токен** из Calltouch и вставьте в поле **Токен** в MacroCRM
* Сохраните настройки интеграции в Calltouch и в MacroCRM
Если в личном кабинете Calltouch у вас подключено несколько сайтов — указанные выше действия необходимо выполнить для каждого сайта:
