Пространство, участники и права доступа

Статья описывает рабочее пространство организации в FlowFix: как открыть его настройки, как пригласить коллег, как раздать им роли и как настроить права доступа к разделам системы. Материал нужен владельцу пространства и администраторам — тем, кто отвечает за то, кто что видит и меняет. Рядовому сотруднику полезен раздел «Как принять приглашение».

#Что такое пространство

Пространство — это контур одной организации внутри FlowFix. Всё, что создаётся в системе — компании, проекты, объекты, бюджеты, контрагенты, счета, договоры, платежи, выполнения, отчёты — принадлежит одному пространству и видно только его участникам.

Данные разных пространств между собой не пересекаются. Сотрудник другой организации, работающий в FlowFix, ваших договоров не увидит.

Пространство появляется одним из двух способов:

• пользователь регистрируется сам и создаёт пространство на третьем шаге мастера первичной настройки — он сразу становится его владельцем;
• пользователь переходит по приглашению и попадает в уже существующее пространство с заранее назначенной ролью.

#Один человек — одно пространство

Это главное правило системы. Пользователь состоит максимум в одном пространстве. Переключаться между организациями нельзя, состоять в двух пространствах одновременно тоже нельзя.

Отсюда следуют практические выводы:

• Если сотрудник уже работает в пространстве вашей компании, приглашение в другое пространство он принять не сможет, пока его не исключат из текущего.
• Если человек должен работать в двух организациях, ему нужны две разные учётные записи на два разных адреса электронной почты.

Единственное исключение — служебный признак «Специалист поддержки», о нём написано в конце статьи.

#Владелец

У пространства ровно один владелец — участник с ролью «Владелец». Он может всё без исключений. Роль владельца нельзя изменить обычным способом, владельца нельзя исключить из пространства. Единственный способ сменить владельца — передача владения.

#Пространство нельзя удалить

В системе нет действия «удалить пространство» — ни у владельца, ни у администратора. Если организация перестала пользоваться FlowFix, пространство просто остаётся неиспользуемым.

Важно. Поскольку удалить пространство нельзя, будьте внимательны с названием и с тем, кого вы в него приглашаете. Ошибочно приглашённого участника можно исключить, но созданные им записи останутся в пространстве.

#Где открываются настройки пространства

Кнопка с иконкой портфеля и названием текущего пространства находится в верхней панели приложения справа. Нажатие открывает модальное окно «Настройки пространства».

Путь: верхняя панель → кнопка с названием пространства → окно «Настройки пространства».

Кнопка активна только у «Владельца» и «Администратора». Остальным участникам она видна, но нажать её нельзя.

Это окно — единственный вход к приглашениям, ссылкам-приглашениям и ролям: других страниц с этими действиями в системе нет. Флажок «Пространство» → «Изменение» в матрице произвольной роли окно не открывает, поэтому пригласить сотрудника или настроить роли может только «Владелец» или «Администратор».

Слева в окне — вертикальное меню из четырёх пунктов:

Пункт «Участники» показывается, только если у роли есть право «Просмотр» на строку «Пользователи» в матрице прав.

#Вкладка «Основное». Название пространства

Название пространства выводится в верхней панели приложения, в письмах-приглашениях и на странице, которую видит приглашённый. По нему коллеги понимают, куда их зовут.

Как изменить название:

1. Откройте «Настройки пространства» → вкладка «Основное».
2. В блоке «Информация о пространстве» найдите поле «Название пространства».
3. Введите новое название. Ограничение — 90 символов.
4. Нажмите «Сохранить».

Кнопка «Сохранить» становится активной, только когда значение изменилось и поле не пустое. После сохранения появляется сообщение «Пространство успешно обновлено».

Поле и кнопка доступны только «Владельцу» и «Администратору». Для остальных участников поле заблокировано.

Пример. Пространство называется «СЗ Северные Ворота». После переименования юридического лица владелец меняет название на «ГК Северные Ворота» — это отражается в шапке приложения у всех участников и во всех новых приглашениях.

#Вкладка «Участники»

Путь: «Настройки пространства» → «Участники».

Заголовок вкладки — «Участники пространства (N)», где N — количество участников.

#Как читается карточка участника

Список отсортирован по виду роли: сначала «Владелец», затем «Администратор», «Пользователь», «Гость», произвольные роли и участники без роли. Внутри каждой группы — по алфавиту.

У владельца пространства роль показана плашкой с короной, изменить её нельзя. Поиска и фильтров на этой вкладке нет, роль меняется и участник исключается по одному.

#Смена роли участника

1. Откройте «Настройки пространства» → «Участники».
2. Напротив нужного участника раскройте выпадающий список ролей. Если роль ещё не назначена, поле показывает подсказку «Выберите роль».
3. Выберите новую роль.

В списке только реальные роли пространства — пункта «Без роли» в нём нет, снять роль через этот список нельзя. Плашка «Без роли» вместо списка появляется у тех участников, чью роль вы менять не вправе.

Отдельной кнопки сохранения нет — роль применяется сразу, появляется сообщение «Роль обновлена». Счётчики «Участники: N» у старой и новой роли пересчитываются, и все, кто сейчас открыл это окно, видят изменение без перезагрузки страницы.

Если участник в этот момент работает в системе, его боковое меню и кнопки перестраиваются под новые права сразу.

Чего сделать нельзя:

• сменить роль самому себе — выпадающий список у собственной карточки не показывается;
• изменить роль владельца;
• назначить кому-либо роль «Владелец» — она выдаётся только через передачу владения.

#Исключение участника из пространства

1. Откройте «Настройки пространства» → «Участники».
2. Нажмите кнопку с человечком и минусом («Удалить из пространства») напротив участника.
3. В окне «Удалить участника» прочитайте текст «Удалить этого пользователя из пространства?» с адресом электронной почты и нажмите «Удалить».

Появляется сообщение «Участник удалён».

Что происходит. У человека отвязывается пространство и роль. Учётная запись в системе сохраняется, пароль не сбрасывается. Всё, что он создал — компании, договоры, платежи, выполнения, бюджеты — остаётся в пространстве нетронутым. При следующем входе он попадёт в мастер первичной настройки и сможет создать собственное пространство или принять новое приглашение.

Важно. Исключение участника — это не удаление учётной записи и не удаление данных. Записи, которые он завёл, никуда не деваются.

Чего сделать нельзя:

• исключить самого себя;
• исключить владельца пространства;
• «Администратор» не может исключить другого «Администратора»;
• роль с правом «Пользователи → Удаление» не может исключить ни «Владельца», ни «Администраторов».

Во всех этих случаях система отвечает «Недостаточно прав».

#Передача владения пространством

Передать владение может только текущий владелец. Это единственный способ сменить владельца пространства.

1. Откройте «Настройки пространства» → «Участники».
2. Напротив участника, которому передаёте владение, нажмите кнопку с короной («Передать владение»).
3. В открывшемся окне «Передать владение» проверьте:
   • жёлтое предупреждение «Вы собираетесь передать владение пространством. Это действие нельзя отменить.»;
   • строку «Новый владелец» — аватар, имя и адрес электронной почты выбранного человека;
   • строку «Ваша новая роль» — там указано «Администратор».
4. В блоке подтверждения введите название пространства точно так, как оно написано рядом с полем.
5. Нажмите красную кнопку «Передать владение». Она активируется только при точном совпадении введённого текста с названием пространства.

Появляется сообщение «Владение передано».

Что происходит:

• выбранный участник получает роль «Владелец»;
• вы понижаетесь до роли «Администратор»;
• новый человек становится владельцем в карточке пространства;
• данные приложения перезагружаются, права пересчитываются.

Осторожно. Передача владения необратима. Вернуть владение обратно сможет только новый владелец — той же процедурой. Если он потеряет доступ к своей почте, восстановить владение внутри системы будет нечем.

Чего сделать нельзя:

• передать владение самому себе;
• передать владение человеку, который не состоит в этом пространстве;
• передать владение, если вы не текущий владелец.

#Роли и права доступа

Роль — это набор разрешений. У каждого участника ровно одна роль. Права не выдаются отдельному человеку — только через роль.

#Четыре системные роли

В каждом новом пространстве автоматически создаются четыре системные роли. Их нельзя удалить и нельзя переименовать. В списке они помечены плашкой «Системная».

Важно. Ограничить «Администратора» через матрицу прав невозможно: система считает, что ему разрешено всё, независимо от флажков. Если сотруднику нужно ограничить доступ, переведите его на роль «Пользователь» или на произвольную роль.

#Как система решает, можно ли действие

Проверка идёт по шагам:

1. Пользователь не вошёл в систему — нельзя.
2. У пользователя нет роли — нельзя.
3. Роль «Владелец» или «Администратор» — можно всегда, матрица не смотрится.
4. В матрице роли для пары «раздел + действие» стоит явное значение — берётся оно.
5. Значения нет, роль «Пользователь» — применяется умолчание: «Просмотр» — да, «Создание» — да, «Изменение» — да, «Удаление» — нет. Исключение: строка «Пространство» — это право по умолчанию не выдаётся никогда.
6. Значения нет, роль произвольная — нельзя.

Важно. У произвольных ролей умолчаний нет. Если в системе появится новый раздел, права на него произвольным ролям придётся проставить вручную, иначе раздел будет для них закрыт.

#Вкладка «Роли»

Путь: «Настройки пространства» → «Роли».

Заголовок — «Роли», справа кнопка «Новая роль» (видна «Владельцу» и «Администратору»). Если ролей нет, выводится «Ролей пока нет».

В каждой строке: иконка роли, название, плашка «Системная» у системных ролей, вид роли («Владелец», «Администратор», «Пользователь», «Гость», «Произвольная») и счётчик «Участники: N».

Кнопки в строке:

Порядок строк фиксированный: «Владелец» → «Администратор» → «Пользователь» → «Гость» → произвольные роли в порядке создания.

#Создание произвольной роли

Произвольная роль нужна, когда ни одна из системных не подходит. Типичные примеры: сметчик, который ведёт предметы договоров, но не трогает платежи; бухгалтер, который работает с платежами и счетами, но не меняет бюджеты; руководитель проекта, которому нужны только отчёты и просмотр.

1. Откройте «Настройки пространства» → «Роли».
2. Нажмите «Новая роль».
3. Заполните поле «Название роли» — обязательное, до 256 символов.
4. В блоке «Права доступа» отметьте нужные флажки (см. матрицу ниже).
5. Нажмите «Сохранить».

Появляется сообщение «Роль сохранена». Новая роль сразу доступна в выпадающих списках на вкладке «Участники», в блоке приглашений по почте и при создании ссылки-приглашения.

Важно. У новой роли матрица пустая — по умолчанию она не даёт ничего. Не забудьте отметить хотя бы «Просмотр» в тех разделах, с которыми человек должен работать, иначе после входа он увидит страницу «Не найдено».

#Матрица прав: полный перечень

Блок «Права доступа» — это таблица с колонками «Сущность», «Создание», «Просмотр», «Изменение», «Удаление» и «Все».

Что означают действия:

• «Создание» — можно добавлять новые записи в разделе;
• «Просмотр» — раздел вообще виден: пункт меню, страница, данные;
• «Изменение» — можно редактировать существующие записи;
• «Удаление» — можно удалять записи.

Полный перечень строк матрицы в порядке отображения. Прочерк означает, что такое сочетание в системе не предусмотрено и флажок не ставится.

Отдельно стоит запомнить три строки:

• «Пространство» → «Изменение» — служебное право на приглашения, ссылки-приглашения и роли. Воспользоваться им произвольная роль не сможет: приглашения, ссылки и роли живут только в окне «Настройки пространства», а оно открывается лишь у «Владельца» и «Администратора». Переименовать пространство этот флажок тоже не разрешает. Вывод для администратора: делегировать приглашение сотрудников можно, только выдав роль «Администратор».
• «Роли» — служебная строка. Флажки в ней ни на что не влияют: вкладку «Роли» видят все, кто открыл окно настроек, а создавать, изменять и удалять роли могут «Владелец» и «Администратор».
• «Отчёты» → «Просмотр» — без него раздел «Отчёты» не открывается вовсе.

Важно. Отчётам по кредитным договорам мало права на «Отчёты». «Платёжному календарю по кредитным договорам» нужны «Отчёты» → «Просмотр» и «Платежи» → «Просмотр». Вкладкам «Справка по кредитной нагрузке» и «Сводный отчёт по месяцам» — «Отчёты» → «Просмотр», «Платежи» → «Просмотр» и «Выполнения» → «Просмотр». Вкладке «Справка по ссудной задолженности» и обоим отчётам по плану продаж — «Отчёты» → «Просмотр» и «Платежи» → «Просмотр»; «Отчёту по плану продаж (без эскроу)» дополнительно нужен доступ к бюджетам проектов. Если прав не хватает, отчёт откроется, но таблица будет пустой и никакого сообщения система не покажет.

#Права, которые работают только в паре

Формы системы подтягивают выпадающие списки из соседних разделов. Право на сам раздел открывает страницу и форму, но содержимое списков проверяется по правам тех разделов, откуда данные берутся. Если этих прав нет, список остаётся пустым.

Чтобы роль могла заводить платежи, кроме «Платежи» → «Создание», «Просмотр» и «Изменение» отметьте «Просмотр» в строках:

• «Компании» — поля «Компания», «Плательщик» и «Получатель», когда стороной выступает ваша компания;
• «Контрагенты» — поля «Плательщик» и «Получатель», когда стороной выступает контрагент;
• «Счета» — поля «Счёт списания» и «Счёт зачисления»;
• «Договоры» — поле «Договор»;
• «Предметы» — распределение платежа по предметам договора;
• «Проекты» и «Объекты» — поля «Проект» и «Объект»;
• «Предметы КД» — поле «Статья кредитного договора» у платежа без договора, оплаченного заёмными средствами.

Важно. Без этих прав раздел «Платежи» и форма платежа откроются, но все перечисленные списки будут пустыми, и причину система не поясняет. Обязательное поле «Компания» заполнить будет нечем, поэтому ни один платёж сохранить не удастся.

#Массовые флажки в матрице

Проставлять 19 строк по одному флажку долго, поэтому в таблице есть три способа отметить сразу несколько ячеек:

1. Флажок в первой строке «Выбрать все» под нужной колонкой — включает или выключает всю колонку. Например, выдать «Просмотр» на все разделы одним нажатием.
2. Флажок «Все» в конце строки раздела — включает или выключает все действия этого раздела.
3. Крайний правый флажок в строке «Выбрать все» — включает или выключает вообще всё.

Совет. Быстрый способ собрать роль «читатель с правом вводить платежи»: нажмите «Выбрать все» в колонке «Просмотр», затем отметьте «Создание» и «Изменение» в строке «Платежи».

#Изменение прав системной роли

Права системных ролей «Администратор», «Пользователь» и «Гость» менять можно: откройте «Настройки пространства» → «Роли» → карандаш («Изменить права») → скорректируйте флажки → «Сохранить». Поле «Название роли» при этом заблокировано.

У роли «Владелец» окно открывается только на просмотр: все флажки показаны включёнными и заблокированными, рядом подпись «У владельца полный доступ ко всему, права нельзя изменить.», кнопка «Сохранить» недоступна.

Изменение прав роли «Администратор» ни на что не влияет: система всё равно разрешает администратору любое действие.

#Права системных ролей по умолчанию

Важно. Строка «Шаблоны бюджетов» в матрице прав системных ролей по умолчанию не заполнена. У роли «Пользователь» она поэтому работает по умолчанию (создание, просмотр, изменение — да, удаление — нет), а у роли «Гость» доступа к шаблонам бюджетов нет вовсе. Если гостям нужно смотреть шаблоны, отметьте «Просмотр» в этой строке вручную.

#Переименование произвольной роли

1. Откройте «Настройки пространства» → «Роли».
2. Нажмите карандаш («Изменить права») напротив произвольной роли.
3. Измените значение в поле «Название роли».
4. Нажмите «Сохранить».

Системную роль переименовать нельзя — поле заблокировано.

#Удаление произвольной роли

1. Откройте «Настройки пространства» → «Роли».
2. Нажмите корзину («Удалить роль») напротив произвольной роли.
3. В окне «Удалить роль» подтвердите действие кнопкой «Удалить».

Осторожно. У всех участников удалённой роли роль обнуляется — они становятся «Без роли» и полностью теряют доступ: боковое меню пустое, страницы не открываются. Перед удалением роли переведите её участников на другую роль. Счётчик «Участники: N» в строке роли показывает, скольких людей это затронет.

Системные роли удалить нельзя — кнопка корзины у них не показывается.

#Кто какие роли может назначать

При нарушении система отвечает «Недостаточно прав для назначения этой роли». Этот же список ролей подставляется в выпадающие списки при приглашении по почте и при создании ссылки-приглашения.

#Как отсутствие права выглядит в интерфейсе

После входа система ведёт пользователя на первый доступный ему раздел в порядке: «Компании» → «Проекты» → «Контрагенты» → «Договоры» → «Счета» → «Платежи» → «Выполнения» → «Отчёты».

#Приглашения

Путь: «Настройки пространства» → «Доступ».

На вкладке три блока: «Пригласить по email», «Ссылки-приглашения» и «Ожидающие приглашения». В системе два независимых механизма приглашения — письмо на конкретный адрес и многоразовая ссылка.

#Приглашение по почте

1. Откройте «Настройки пространства» → «Доступ» → блок «Пригласить по email».
2. В поле ввода наберите адрес и нажмите Enter. Подсказка поля — «Введите email адреса и нажмите Enter». Адресов можно ввести несколько: разделителями служат запятая, точка с запятой и пробел; адрес добавляется и когда вы уходите из поля.
3. Выберите «Роль» из выпадающего списка. Доступны все роли пространства, кроме «Владелец», а для администратора — кроме «Владелец» и «Администратор».
4. Нажмите «Отправить приглашение». Кнопка активна, только когда добавлен хотя бы один адрес и выбрана роль.

Некорректный адрес в список не добавляется — появляется сообщение «Некорректный email» с указанием адреса. Повторяющиеся адреса система убирает сама. Если адресов не добавлено, при попытке отправить выводится «Добавьте хотя бы один email».

Что получает адресат. На каждый адрес уходит отдельное письмо с темой «Приглашение в пространство FlowFix». В письме — логотип, строка вида «Иванов Сергей приглашает Вас присоединиться к пространству «ГК Северные Ворота» в FlowFix», строка «Вам будет назначена роль «Сметчик».», кнопка «Принять приглашение» и текстовая копия ссылки на случай, если кнопка не открывается.

По итогам отправки система показывает «Приглашения отправлены: N». Адреса, на которые письмо ушло, из поля очищаются. Адреса с ошибкой остаются в поле и перечисляются отдельным сообщением с причиной.

Ограничения:

• нельзя пригласить на роль «Владелец»;
• нельзя пригласить того, кто уже состоит в пространстве;
• адрес приводится к нижнему регистру, лишние пробелы обрезаются.

Важно. Повторное приглашение на тот же адрес не создаёт второе приглашение — оно обновляет существующее и выпускает новую ссылку. Ссылка из первого письма перестаёт работать. Если сотрудник жалуется, что приглашение не открывается, попросите его открыть самое последнее письмо.

#Статусы приглашений

#Блок «Ожидающие приглашения»

В том же окне, вкладка «Доступ». Если приглашений нет, выводится «Нет ожидающих приглашений». Список отсортирован от новых к старым.

В каждой строке: адрес электронной почты, плашка с названием роли, текущий статус и две кнопки.

Отозвать приглашение:

1. Нажмите «Отмена» в строке приглашения.
2. Статус меняется на «Отозвано», ссылка немедленно перестаёт работать.

Кнопка «Отмена» скрывается, если приглашение уже отозвано.

Удалить приглашение:

1. Нажмите кнопку с корзиной в строке приглашения.
2. В окне «Удалить приглашение» подтвердите действие кнопкой «Удалить».

Удаление убирает строку из списка. Приглашение, которое человек уже принял, удалить нельзя — вместо этого нужно исключить участника на вкладке «Участники».

#Ссылки-приглашения

Ссылка-приглашение нужна, когда вы заводите сразу группу людей с одинаковой ролью — например, десять прорабов с ролью «Гость».

Как создать:

1. Откройте «Настройки пространства» → «Доступ» → блок «Ссылки-приглашения».
2. Выберите «Роль». Выдать по ссылке роль «Владелец» нельзя.
3. Выберите «Срок действия». Доступные значения: «1 день», «7 дней», «30 дней», «Бессрочно». По умолчанию — «7 дней».
4. Нажмите «Создать ссылку». Кнопка активна, только если выбрана роль.

Появляется сообщение «Ссылка-приглашение создана», форма сбрасывается к исходному состоянию. Если активных ссылок нет, в блоке выводится «Активных ссылок-приглашений пока нет».

Что показывает строка ссылки:

Ссылки отсортированы от новых к старым. В списке показываются только пригодные к использованию: активные и не истёкшие. Отозванные и просроченные из списка исчезают.

Как скопировать ссылку: нажмите кнопку копирования в строке и отправьте адрес коллеге любым способом — в мессенджере, в письме, в чате.

Как отозвать ссылку:

1. Нажмите «Отозвать ссылку» в строке.
2. В окне «Отозвать ссылку» подтвердите действие кнопкой «Отозвать».

Ссылка перестаёт работать немедленно. Те, кто уже вошёл по ней, остаются участниками пространства — отзыв на них не влияет.

Осторожно. Ссылка-приглашение не одноразовая и ни к какому адресу не привязана. Войти по ней сможет каждый, кому она попадёт, — вместе с доступом ко всем данным пространства в объёме выбранной роли. Ставьте ограниченный срок действия и отзывайте ссылку, когда она больше не нужна.

Важно. Счётчик «Использований» растёт и тогда, когда по ссылке переходит человек, который уже состоит в пространстве. Число переходов не равно числу новых участников.

#Как принять приглашение

Этот раздел пригодится тем, кого приглашают.

Человек нажимает «Принять приглашение» в письме или открывает скопированную ссылку-приглашение. Открывается страница приглашения — карточка по центру с названием продукта над ней. Что на ней написано, зависит от ситуации.

#Ситуация 1. Приглашённый ещё не вошёл в систему

На карточке: «Вас пригласили в», крупное название пространства, плашка с ролью и текст «Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы принять приглашение.»

Кнопки «Войти» и «Зарегистрироваться». Обе переносят приглашение на страницу входа или регистрации — после авторизации приглашение применится автоматически.

#Ситуация 2. Приглашённый вошёл и ещё не состоит ни в одном пространстве

На карточке: «Вас пригласили в», название пространства, плашка с ролью и две кнопки — «Принять приглашение» и «Отклонить приглашение».

Нажмите «Принять приглашение». Появляется сообщение «Приглашение принято», и человек попадает в приложение уже как участник пространства.

Само по себе приглашение не применяется — нужно явное подтверждение.

Важно. Кнопка «Отклонить приглашение» на странице ссылки-приглашения просто забывает открытую ссылку: сама ссылка продолжает действовать, по ней можно перейти позже. Если приглашение по почте не нужно, попросите отправителя отозвать его на вкладке «Доступ».

Остальные участники увидят нового коллегу в списке «Участники» без перезагрузки страницы.

#Ситуация 3. Приглашённый уже состоит в этом пространстве, роль та же

Галочка в цвете вашей темы, заголовок «Вы уже состоите в этом пространстве», название пространства и текст «Повторно принимать это приглашение не нужно.» Кнопка «Перейти в рабочее пространство».

#Ситуация 4. Приглашённый уже состоит в этом пространстве, но роль другая

Заголовок «Вы уже состоите в этом пространстве», название пространства и блок сравнения: слева «Ваша текущая роль», справа «Новая роль».

Кнопки «Принять новую роль» и «Оставить текущую роль». При нажатии «Принять новую роль» роль участника меняется на предложенную.

Пример. Сметчик работал с ролью «Гость» и видел только отчёты. Администратор отправил ему ссылку с ролью «Сметчик». Сметчик открывает ссылку, видит «Ваша текущая роль: Гость» и «Новая роль: Сметчик», нажимает «Принять новую роль» — и у него появляются вкладки для ввода предметов договоров.

#Ситуация 5. Приглашённый состоит в другом пространстве

Оранжевый значок предупреждения, заголовок «Вы уже состоите в другом пространстве» и название пространства из приглашения. Текст: «Чтобы принять это приглашение в <название>, сначала выйдите из текущего пространства.»

Кнопки «Выйти и продолжить» (выход из учётной записи и возврат на страницу входа с сохранённым приглашением) и «Перейти в рабочее пространство».

Принять приглашение в этом состоянии нельзя — сначала человека должны исключить из текущего пространства, либо ему нужна отдельная учётная запись на другой адрес.

#Ситуация 6. Приглашение недействительно

Красный значок предупреждения, заголовок «Приглашение недоступно» и одна из причин: «Это приглашение более недействительно.», «Приглашение не найдено.» или «Вы уже состоите в другом пространстве.» Кнопка «Перейти ко входу».

Причины: приглашение отозвали, ссылку отозвали или у неё истёк срок, приглашение на этот адрес перевыпустили новым письмом.

#Регистрация по приглашению

Если приглашённый ещё не зарегистрирован в FlowFix и нажал «Зарегистрироваться» на странице приглашения:

1. Заполните на форме «Регистрация» поля «Адрес электронной почты», «Пароль» и «Повторите пароль».
2. Нажмите «Зарегистрироваться».

Учётная запись создаётся сразу активной — отдельно подтверждать почту не нужно, переход по ссылке из письма это уже подтвердил. Пользователь автоматически входит в систему, попадает в пространство с назначенной ролью и оказывается в приложении.

Мастер первичной настройки для приглашённых укорочен до трёх шагов: приветствие и выбор языка → имя и фамилия → внешний вид. Шаг создания пространства пропускается.

Важно. Приглашение по почте привязано к адресу. Зарегистрироваться по нему можно только на тот же адрес, на который пришло письмо, иначе система ответит «Email регистрации не совпадает с email приглашения.» У ссылки-приглашения такой привязки нет.

Если применить приглашение не удалось, только что созданная учётная запись удаляется, а на форме показывается причина: «Приглашение не найдено или отозвано.», «Ссылка-приглашение не найдена.», «Вы уже состоите в другом пространстве.» или «Это приглашение более недействительно.»

#Роль специалиста поддержки

Специалист поддержки — служебный признак учётной записи сотрудника поставщика системы. Это не роль пространства и не одна из четырёх системных ролей: признак назначает администратор системы, владелец пространства сделать это не может. В пространстве клиента специалист поддержки работает с правами «Администратора» — ему доступны все данные и настройки, кроме передачи владения. В списке «Участники пространства» он не показывается и в счётчике «Участники: N» у ролей не учитывается, поэтому исключить его из пространства нельзя.

#Типичные задачи и как их решить