# Интеграция с ВАТС (DSI) Деловая сеть — Иркутск. Телефония
**Возможности интеграции:**
* **Исходящие звонки** по клику на номер клиента в CRM — АТС перезванивает сначала оператору, затем звонит вызываемому абоненту.
* **Всплывающая карточка** при входящем/исходящем звонке.
* **Прослушивание записей звонков** прямо в CRM.
* П**ереадресация на «знакомого» менеджера** — при входящем звонке производится поиск номера телефона клиента в базе и, если номер найден, звонок переадресуется на менеджера, ответственного за заявку этого клиента.
### Подключение и настройка интеграции
1. В личном кабинете виртуальной **АТС DSI** необходимо перейти в раздел **Интеграция с CRM** и выбрать в нем **Ваша CRM:**
2. В блоке **Управление интеграцией** введите имя **Имя вашей CRM** (например, можно написать **MacroCRM**) → **Включить доступ к API:**
3. В новой вкладке браузера откройте **MacroCRM**, перейдите в раздел \
**Интеграции → Телефония → DSI:**
### Настройка параметров
1. Скопируйте **Адрес CRM** в **MacroCRM** → вставьте в одноименное поле ВАТС **Адрес вашей CRM:**
2. Скопируйте из поля ВАТС **Адрес АТС** → вставьте в **MacroCRM** в поле **Адрес Облачной АТС:**
3. Скопируйте ВАТС **Ключ для авторизации в АТС** **→** вставьте в **MacroCRM** в поле **Ключ для авторизации в Облачной АТС**
4. Нажмите **Сохранить** в интерфейсе облачной **ВАТС**, и на странице интеграции в **MacroCRM**.
### Сопоставление менеджеров
Для отображения менеджера, ответившего на звонок, для совершения обратных звонков по клику из **MacroCRM**, а также для корректного распределения заявок, создающихся по звонкам, необходимо настроить сопоставление менеджеров в **MacroCRM**.
Для настройки сопоставления на странице интеграции в **MacroCRM** нажмите **Сопоставление менеджеров:**
Для добавления менеджера нажмите **+ Добавить**. \
В появившейся строке слева выберите менеджера в CRM, справа пропишите его внутренний номер. Сохраните настройки.
### Описание функционала
1. **Всплывающие карточки при звонках**
Для того, чтобы при входящих/исходящих звонках в MacroCRM появилась карточка с данными клиента необходимо перевести статус менеджера в On-line.
Для этого нажмите на изображение красной трубки в верхнем правом углу страницы в MacroCRM и выберите On-line. Изображение трубки сменит цвет на зеленый, что означает успешное изменение статуса.
Всплывающие карточки будут появляться во время звонка в нижнем левом углу экрана.
По кнопке из всплывающей карточки можно быстро отметить звонок как **Нецелевой**, либо **Открыть заявку клиента** для редактирования, поставить тематику звонка и оставить комментарий.
Подробнее в [инструкции по звонкам](https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/zvonki-2.0).
**Важно!**\
Если при попытке сменить статус на On-line менеджер видит ошибку **Пользователь не зарегистрирован в виртуальной АТС**, то это значит для этого менеджера не указан внутренний номер в настройках сопоставления (см. выше раздел **Сопоставление менеджеров**).
2. **Список звонков**
Полный список звонков доступен в пункте меню **Звонки**. Фильтры позволяют сделать выборку по различным параметрам: менеджеру, дате, статусу звонка и т.д.
3. **Совершение обратных звонков из MacroCRM**
По клику на кнопку  около номера клиента в любом месте в MacroCRM, будь то карточка контакта, лента событий, канбан — будет совершена попытка обратного звонка клиенту.
**Важно!**\
В первую очередь **ВАТС дозванивается до менеджера**, и если тот берет трубку — ВАТС звонит клиенту. В случае, если не удалось дозвониться до менеджера, то звонок прекращается:
Интеграция настроена!
