# Интеграция с ВАТС МТС Exolve
**Возможности интеграции:**
* **Исходящие звонки** по клику на номер клиента в CRM — АТС перезванивает сначала оператору, затем звонит вызываемому абоненту.
* **Всплывающая карточка** при входящем/исходящем звонке.
* **Прослушивание записей звонков** прямо в CRM.
* **Переадресация на «знакомого» менеджера** — при входящем звонке производится поиск номера телефона клиента в базе и, если номер найден, звонок переадресуется на менеджера, ответственного за заявку этого клиента.
### Подключение и настройка интеграции
1. В личном кабинете виртуальной **АТС МТС Exolve** необходимо перейти в раздел \
**Интеграция с CRM** **→ Ваша CRM:**
2. В блоке **Управление интеграцией** введите **Имя вашей CRM** (например, прописать MacroCRM) **→ Включить доступ к API:**
3. В новой вкладке браузера откройте **MacroCRM**, перейдите в раздел **Интеграции → Телефония → ВАТС МТС Exolve:**
### Настройка параметров
1. Скопируйте ВАТС **Ключ для авторизации в вашей АТС** → вставьте в поле **Ключ интеграции** в **MacroCRM:**
2. Скопируйте из адресной строки виртуальной ВАТС **Адрес Облачной АТС** → вставьте в **MacroCRM** в поле **Домен:**
3. Скопируйте **Ключ для авторизации в CRM** в **MacroCRM** → вставьте в поле ВАТС **Ключ для авторизации в вашей CRM:**
4. Скопируйте **URL-адрес CRM** в **MacroCRM** → вставьте в поле ВАТС **Адрес вашей CRM.**
5. Нажмите **Сохранить** и в интерфейсе облачной АТС и на странице интеграции в **MacroCRM**.
### Сопоставление менеджеров
Для отображения менеджера, ответившего на звонок, для совершения обратных звонков по клику из **MacroCRM**, а также для корректного распределения заявок, создающихся по звонкам, необходимо настроить сопоставление менеджеров в **MacroCRM**.
Для настройки сопоставления на странице интеграции в **MacroCRM** нажмите **Сопоставление менеджеров:**
Для добавления менеджера нажмите **+ Добавить:**
В поле **Пользователь CRM** выберите пользователя из списка сотрудников, указанных в **MacroCRM.**
В поле **Пользователь ATS** укажите логин пользователя из **ATC**, без «@login.mtt.ru» (например, «8111111111111»), по данному логину будет производиться сопоставление сотрудника.
Сохраните настройки.
### Описание функционала
1. **Всплывающие карточки при звонках**
Для того, чтобы при входящих/исходящих звонках в MacroCRM появилась карточка с данными клиента необходимо перевести статус менеджера в On-line.
Для этого нажмите на изображение красной трубки в верхнем правом углу страницы в MacroCRM и выберите On-line. Изображение трубки сменит цвет на зеленый, что означает успешное изменение статуса.
Всплывающие карточки будут появляться во время звонка в нижнем левом углу экрана.
По кнопке из всплывающей карточки можно быстро отметить звонок как **Нецелевой**, либо **Открыть заявку клиента** для редактирования, поставить тематику звонка и оставить комментарий.
Подробнее в [инструкции по звонкам](https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/zvonki-2.0).
**Важно!**\
Если при попытке сменить статус на On-line менеджер видит ошибку **Пользователь не зарегистрирован в виртуальной АТС**, то это значит для этого менеджера не указан внутренний номер в настройках сопоставления (см. выше раздел **Сопоставление менеджеров**).
2. **Список звонков**
Полный список звонков доступен в пункте меню **Звонки**. Фильтры позволяют сделать выборку по различным параметрам: менеджеру, дате, статусу звонка и т.д.
3. **Совершение обратных звонков из MacroCRM**
По клику на кнопку  около номера клиента в любом месте в MacroCRM, будь то карточка контакта, лента событий, канбан — будет совершена попытка обратного звонка клиенту.
**Важно!**\
В первую очередь **ВАТС дозванивается до менеджера**, и если тот берет трубку — ВАТС звонит клиенту. В случае, если не удалось дозвониться до менеджера, то звонок прекращается:
Интеграция настроена!
