Нерабочие заявки

Отчёт Нерабочие заявки в MacroCRM расположен в блоке Отчеты в разделе Продажи: воронка

Отчет представляет из себя таблицу, состоящую из нерабочих заявок - это заявки в статусах Нецелевое, Отложенное и Отказ, в зависимости от даты их создания.

По каждому статусу, в свою очередь, заявки делятся по причинам увода в этот статус.

Причины увода заявки в нерабочий статус в вашей компании могут быть стандартные, а также заданные индивидуально. Чтобы создать собственные причины, а также исключить не нужные, необходимо перейти по пути Компания - Каталоги - Причины перевода заявок в нерабочие статусы. Подробнее можно прочитать в инструкции по ссылке

По всем значениям в отчете есть активные ссылки для подробного просмотра конкретных заявок.

С помощью опции Уникальные первичные заявки из общей выборки можно исключить повторные заявки контактов, оставив в отчете только самые первые.