# Отчёт о сроках ответа на пропущенный звонок
**Отчёт о сроках ответа на пропущенный звонок** в **MacroCRM** расположен \
в блоке **Отчеты** -> **Другое:**
В отчет попадает информация о пропущенных звонках и скорости их обработки.
* **ФИО** — наименование контакта, от которого поступил пропущенный звонок.
* **Номер звонившего** — номер телефона контакта, с которого поступил пропущенный звонок.
* **Куда звонили** — номер входящей телефонной линии, переданный от вашей виртуальной АТС.
* **Пропущенный звонок** — показывает дату и время пропущенного звонка.
* **Ответный звонок** — показывает дату и время ответного звонка контакту.
* **Через сколько перезвонили** — показывает время в часах и минутах, посчитанное как разница между пропущенным и ответным звонком. Если в колонке стоит прочерк, это означает, что ответного звонка не было совершено.
Таким образом можно отследить эффективность работы call-центра или менеджеров вашей компании, ведь каждый пропущенный звонок — это потенциальный покупатель.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/otchety/otchyot_o_srokah_otveta_na_propushennyi_zvonok.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
