В MacroCRM вы можете отправлять SMS клиентам, а текст сообщений будет фиксироваться в Ленте событий.
Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:
#Регистрация в SMS.RU
Перейдите на сайт sms.ru.Переход на внешний сайтhttp://macro.sms.ru/ Зарегистрируйтесь в системе.
После регистрации в личном кабинете на главной странице найдите раздел API ID — это длинный код из букв и цифр.
Скопируйте его — он понадобится при настройке:
#Настройка в MacroCRM
Войдите в MacroCRM. Перейдите в раздел "Интеграции" → "SMS":
В соответствующее поле в MacroCRM вставьте скопированный API ID:
#Настройка метки отправителя
Перейдите во вкладку "Отправители" в личном кабинете SMS.ru. Там зарегистрируйте или выберите нужное название отправителя — это и есть метка отправителя:
Вернитесь в MacroCRM и укажите выбранную метку в соответствующем поле:
Финальные советы
Перед отправкой SMS убедитесь, что на вашем счёте в личном кабинете есть денежные средства, так как услуга платная.
Ознакомиться с тарифами можно на сайте sms.ru.Переход на внешний сайтhttp://macro.sms.ru/
#Как пользоваться сервисом «SMS» в MacroCRM
Вы сможете вести переписку с клиентами напрямую из MACRO: направлять презентации, договариваться о встречах. Ответ клиента будет приходить в MACRO в карточку заявки, откуда велась переписка.
Имеется несколько способов коммуникации с клиентом из MACRO.
Способ №1
Чтобы отправить сообщение через контакт, выполните следующие шаги:
Выберите контакт, и перейдите в «Ленту событий». Затем выберите канал «SMS»:
Введите текст сообщения и нажмите «Отправить»:
Способ №2
Чтобы отправить сообщение через заявку, выполните следующие шаги:
Выберите заявку, и перейдите в «Ленту событий». Затем выберите канал «SMS»:
Введите текст сообщения и нажмите «Отправить»:
С дополнительными возможностям функции SMS можно ознакомиться тут → Отправка массовых рассылок покупателямПереход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-crm/voronka-prodazh/otpravka-massovykh-rassylok-pokupatelyam, Отправка SMS-сообщений. ШаблоныПереход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-crm/shablony-dokumentov/otpravka-sms-soobscheniy-shablony, Отправка клиенту подобранных вариантовПереход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-sales/zayavki/otpravka-klientu-podobrannykh-variantov
Рекомендация!
После подключения сервиса, рекомендуем добавить готовые шаблоны для автоматической вставки готовых сообщений, такие как:
- "СМС-визитка",
- "Запись на консультацию",
- "Не смогли до Вас дозвониться",
- "Напоминание о встрече".
Если у вас нет собственных шаблонов, вы можете запросить их у техподдержки MacroCRM в чате Telegram или создать самостоятельно по Переход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-crm/shablony-dokumentov/sozdanie-i-rabota-s-shablonamiинструкцииПереход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-crm/shablony-dokumentov/sozdanie-i-rabota-s-shablonami