#Личный кабинет агента

Личный кабинет агента (КА) — рабочее пространство агентов и агентств недвижимости (АН). Через него партнёры Вашей компании передают клиентов, отслеживают поданные заявки, общаются по ним с ответственными менеджерами отдела продаж и поддерживают актуальность своих данных.

Зная возможности кабинета, Вы сможете объяснить партнёрам доступный сценарий работы и быстрее разбирать вопросы по заявкам и доступам сотрудников агентства.

Состав страниц зависит от настроек застройщика и роли пользователя-агента. В кабинете могут быть доступны инструменты:

#Каталог

Встроенный каталог недвижимости с ассортиментом, доступным агентам. Подробнее о настройке домов, отображаемых в кабинете, в статье Настройка работы KA

#Мой кабинет

На странице «Мой кабинет» агент увидит результаты своей работы за выбранный период. Доступен фильтр по дате: один, три или шесть месяцев либо произвольный интервал.

В верхней части страницы отображается сводная информация о количестве заявок и сумме комиссии за выбранный период, если в системе MACRO внесены соответствующие данные для сделок. Подробнее в статье Комиссионное вознаграждение агентов

В таблице агент увидит данные клиента, текущий статус и срок бронирований, данные об интересе клиента к объекту, финансовые сведения и ответственного менеджера. Состав финансовых данных зависит от доступных пользователю возможностей.

Директору агентства недвижимости доступен просмотр данных сотрудников.

Если список заявок пуст, агент может изменить период или скорректировать выбранные статусы заявок. Так партнёр самостоятельно найдёт нужную заявку и проверит ход работы без запроса сведений у сотрудника компании. Но если потребуется уточнить информацию у менеджера заявки/сделки, то из строки заявки агент может перейти в чат с менеджером.

На странице «Мой кабинет» также отображается краткий список важных опубликованных объявлений для агентов.

#Чат

Здесь агент увидит все свои переписки с менеджерами отдела продаж компании. Подробнее о работе этого канала читайте в статье Чат с агентом.

#Документы

Разместите для агентов документы, регламенты, вспомогательные маркетинговые материалы и важную информацию о комиссиях. Подробнее читайте в статьях: Документация для показа в КА, Объявления и информация о комиссиях для всех агентов

#Объявления

Опубликуйте важные обновления для агентов. Подробнее о настройке в статье Объявления и информация о комиссиях для всех агентов

#Быстрая заявка

На странице «Быстрая заявка» агент передаёт застройщику нового клиента без указания конкретного объекта и может быстро зафиксировать его интерес к определенному комплексу или дому. Для этого агент:

Указывает данные клиента и добавляет комментарий
Заполняет параметры интереса: категорию, комплекс или дом, количество комнат, бюджет, площадь и отделку
Прикладывает файлы. Если Вы настроите обязательные документы, агент добавляет каждый из них
Выбирает менеджера, если такой выбор предусмотрен настройками компании
Отправляет заявку

После успешной отправки форма очищается, а агент переходит в «Мой кабинет», где может отслеживать заявку. Сводные показатели кабинета обновляются с учётом новых данных.

Для сотрудников агрегатора, использующих кабинет агента, потребуется выбора агента и агентства при отправке любой заявки. Подробнее в статье Учёт заявок агрегаторов

Правила назначения ответственного описаны в статье Распределение агентских заявок по ответственным менеджерам. Проверки клиента при отправке заявки описаны в статье Система поиска дублей заявок.

#Настройки

На странице «Настройки» агент управляет своими контактными данными и доступными каналами получения уведомлений, а также может просмотреть реквизиты связанного с ним агентства.

#Профиль агента

В профиле агент может проверить и при необходимости изменить:

фамилию, имя и отчество
дополнительные телефоны — всего в профиле поддерживается до 4 телефонов
email
дату рождения
Профиль (user name) в Telegram

Первый телефон изменить в профиле нельзя. Email может быть недоступен для редактирования, если используется как способ подтверждения. Необходимость заполнить дату рождения и Telegram зависит от настроек регистрации.

После изменений агент сохраняет профиль. Актуальные контактные данные позволяют связываться с партнёром без дополнительных уточнений.

#Реквизиты агентства

В блоке реквизитов агент видит наименование агентства, ИНН, КПП, ОГРН, юридический и фактический адреса, представителя и банковские счета.

Реквизиты доступны агенту только для просмотра. Если данные не заполнены или устарели, партнёру необходимо обратиться к менеджеру застройщика. Такое ограничение позволяет централизованно поддерживать данные агентства, используемые в партнёрской работе.

#Настройки уведомлений

Агент может выбрать типы уведомлений для разрешённых каналов. Если подключена соответствующая интеграция, агент может подписаться на Telegram-бота или указать Maxbot Chat ID. Там же он может отписаться от подключённого бота, если уведомления через него больше не нужны. Если интеграции не подключены, кабинет покажет сообщение об их отсутствии.

Подробнее в статье Чат с агентом

#Сотрудники АН

Страница «Сотрудники АН» предназначена для директора (руководителя) агентства. Эта страница позволяет руководителю АН самостоятельно поддерживать актуальный состав агентства и переходить к заявкам конкретного сотрудника. Для вас это упрощает сопровождение партнёрского канала и сокращает количество запросов на изменение данных команды.

Со страницы руководитель может:

добавить сотрудника
изменить данные сотрудника
удалить сотрудника после подтверждения

При добавлении или изменении сотрудника руководитель указывает фамилию, имя и первый телефон. При необходимости он может добавить другие номера — всего поддерживается до 4 телефонов.

О настройке доступа и регистрации агентов читайте в статье Настройка работы KA.

#Показать комиссии

Агент может быстро выключить отображение заданных комиссий, чтобы не смущать потенциального покупателя при личной демонстрации и показать доступные варианты во встроенном каталоге без комиссий.

#Написать разработчикам

Форма обратной связи для агентов — в ней он сможет описать свою проблему или предложение. Письмо получат сотрудники, указанные в настройке виджета «Техподдержка агентов», а копия письма уйдет в продуктовую команду MACRO.