#Учет менеджера колл-центра в заявках
В карточку редактирования Завки в Канбане добавлено поле Менеджер колл-центра:
Менеджер колл-центра присваивается Заявке автоматически в следующих случаях:
- Если заявка создается автоматически по звонку (Менеджер колл-центра = Менеджер звонка).
- Если пользователь совершает исходящий звонок по заявке, в которой не указан Менеджер колл-центра, то он становится Менеджером колл-центра.
Важно!
В остальных случаях менеджера колл-центра необходимо указывать вручную.
Доступ к добавлению или изменению менеджера колл-центра имеют все пользователи, которым доступно редактирование заявки, наравне с остальными параметрами заявками.
В логах заявки также отображается:
- Менеджер колл-центра (в том числе автоматически по звонку с указанием id звонка).
- Изменение менеджера колл-центра.
- Удаление менеджера колл-центра.