# Отчет о скорости обработки заявок

**Отчет о скорости обработки заявок** в **MacroCRM** расположен в блоке \
**Отчеты** -> **Продажи: воронка:**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FUEjNyW9d7J16apLc90SV%2FOtchet_o_skor_zaiavki_1.png?alt=media&#x26;token=a7415bce-96da-4b00-aa88-50bf311b4463" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Отчет представляет собой перечень заявок, которые были созданы в **MacroCRM** в статусе *Неразобранное*, и сроки их обработки менеджерами отдела продаж.

Отчет строится за период (диапазон дат), по дате создания заявки.

**Столбцы:**&#x20;

* **ID заявки** — ссылка на заявку.&#x20;
* **Менеджер** — текущий менеджер заявки.&#x20;
* **Статус** — текущий статус заявки.&#x20;
* **Создано** — дата и время создания заявки.&#x20;
* **Принято в работу** — дата и время **первого** перехода заявки в любой статус выше неразобранного, в т.ч. отказ, нецелевой.&#x20;
* **Первый звонок** — дата и время **первого** звонка клиента после создания заявки. \
  Считаются только звонки в статусах: *Исходящий, Исходящий (не соед.), Отвечен*.&#x20;
* **Срок обработки (от принятия в работу до первого звонка), мин.** — кол-во минут \
  от *Принято в работу* до *Первый звонок.*

**Фильтры:**&#x20;

* **Дата создания заявки (диапазон дат)** — по умолчанию выбраны даты от 1 числа текущего месяца до сегодня. В выборку попадают заявки, созданные в указанный период, первый статус которых был/есть *Неразобранное*, а текущий статус — любой, кроме *Удалено*.&#x20;
* **Срок обработки заявки, мин.** — диапазон для указания времени в минутах, фильтрует по крайнему столбцу отчета.&#x20;
* **Менеджер.**
* **Статус.**

<mark style="color:orange;">**Важно!**</mark>\
Если после создания заявки менеджер сначала произвел первый успешный звонок (покупатель сам перезвонил или менеджер совершил исходящий звонок до того, как взял заявку в работу), то в столбце **Срок обработки** может быть отрицательное значение.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/otchety/otchet_o_skorosti_obrabotki_zajavok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.