JivoSite

• Зарегистрируйтесь в сервисе JivoSite (https://www.jivo.ru).

• Зайдите в панель управления под учетной записью Администратора.

• В меню слева внизу перейдите в Управление, затем в Каналы связи.

• В подключенном канале выберите Настройки.

На открывшейся странице слевы выберите Настройки интеграции для разработчиков, затем включите тумблер Webhook и укажите в качестве URL для Webhook ссылку из MacroCRM:

В соседней вкладке откройте MacroCRM и перейдите в раздел Интеграции → Другие Интеграции → JivoSite:

Скопируйте URL для Webhook и вставьте в одноименное поле JivoSite:

Настроить сопоставление пользователей

Перейдите во вкладку JivoSite → Управление → Сотрудники, скопируйте почту менеджеров, которые будут вести коммуникацию с клиентами:

Сопоставление менеджеров

Для отображения менеджера, ответившего и завершившего диалог в JivoSite, необходимо настроить сопоставление менеджеров в MacroCRM.

Вернитесь во вкладку с Интеграцией JivoSite в системе MacroCRM, нажмите на кнопку Настроить сопоставление пользователей и в открытом окне внесите скопированные почты менеджеров в поле Пользователь Jivosite:

!Дополнительная информация Алгоритм работы Интеграции с каналом Авито через JivoSite:

• Вся коммуникация менеджера и покупателя производиться через сервис JivoSite

• Для передачи заявки в MacroCRM менеджер должен самостоятельно в диалоге с клиентом запросить номер телефона и внести в соответствующее поле в чате (пример ниже на скрине) *(автоматическую маску/форму для сбора данных создать нельзя)

• История чата будет передана в MacroCRM, после завершения диалога в чате JivoSite: