На странице Интеграция с входящей почты вы можете настроить приемку писем с различных адресов электронных почт и задать тип обработки данных (парсинг) из этих писем в Заявку, а также присвоить ей рекламный канал.
#Настройка интеграции
Перейдите в Интеграции -> Мессенджеры -> Email Redirect:
На странице интеграции необходимо Скопировать адрес и настроить переадресацию с вашего адреса электронной почты:
После копирования специального email-адрес из MacroCRM вставьте его в модуль переадресации в почтовом сервисе (например, в Яндекс почте это настройка «Правил обработки писем»). Письма будут приходит на основную почту, а также переадресовываться в MacroCRM, где будут обработаны.
#Настройка парсера
Напишите e-mail, с которого будут приходить сообщения, выберите Тип парсера, выберите Рекламный канал (необязательное поле):
Парсер — это правило, по которому MacroCRM понимает, как разобрать входящее письмо и превратить его в заявку.
То есть письмо само по себе для CRM просто текст: отправитель, тема, тело.
Парсер решает, где в этом тексте имя клиента, телефон, email, сообщение, источник заявки и другие данные для создания лида.
#Существует несколько типов парсера
- По умолчанию — стандартный парсер. Берет email из отправителя, имя из поля From, тему и текст письма как сообщение.
- СтройТек.Лиды — парсер формата «СтройТек.Лиды».
- Яндекс Турбо-страницы.Лиды — парсер формата заявок Яндекс Турбо.
- Novec.Лиды — парсер для писем/партнерских источников Novec, включая связанные форматы kn.kz, Flatfy, Homsters, Korter.
- Изибот парсер.Лиды — парсер формата Изибот.
- Инстаграм парсер.Лиды — парсер формата заявок Instagram.
- Кельник.Лиды — парсер формата Кельник.
- Avito — парсер формата Avito.
- Realiste — парсер формата Realiste.
- Одноклассники — парсер формата Одноклассники.
- Plan7.Лиды — парсер формата Plan7.
- Homsters.kz — парсер формата Homsters.kz.
- Krisha.kz — парсер формата Krisha.kz.
- Planoplan — парсер формата Planoplan.
- VK ADS — парсер писем с заявками VK Ads / ВК Реклама.
- Custom parser — универсальный парсер свободного текста. Ищет в письме поля по ключевым словам вроде имени, телефона, email.
#
#Рекламный канал
После выбора типа парсера выберите Рекламный канал.
Список каналов формируется в каталоге рекламных каналов (Каталоги -> Рекламные каналы).
Он будет присвоен в поле Рекламный канал привлечения в блоке Источник заявки на странице редактирования заявки:
#Как это работает
Например, пришло письмо с Avito.
Система проверяет, если для email найдено значение Avito, то запускается парсер Avito.
Затем парсер «читает» текст письма.
Из письма он находит:
- имя клиента из блока после
Имя в профиле:; - телефон из блока после
Телефон:.
Создает контакт.
Создает заявку, в которой текст формируется из темы письма.
Заявке присваивает Рекламный канал привлечения: если он указан в настройке интеграции.
Заявке присваивает источник channel_name: имя парсера, если включена соответствующая опция.
#Пример
Допустим, в MACRO пришло письмо из Авито примерно такого содержания:
Тема: Новое сообщение по объявлению
Имя в профиле: Иван
Объявление: 2-комнатная квартира в ЖК Пример
Телефон: +7 900 123-45-67 (tel:+79001234567)
Текст: Здравствуйте, интересует квартира.
Парсер Avito попытается получить:
| Поле | Что попадет |
|---|---|
| Имя контакта | Иван |
| Телефон | +7 900 123-45-67 |
| E-mail контакта | Отдельно из Avito-письма не извлекается |
| Сообщение заявки | Новое сообщение по объявлению. Здравствуйте, интересует квартира. |
| Источник | Avito (если включена опция) |
| Рекламный канал | Агенство недвижимости |
#Как работает парсер писем "custom"
Этот парсер построчно ищет и извлекает имя, телефон и email из текста письма.
Парсер пытается определить является ли строка письма ключом по наличию двоеточия в строке. Ключ: подстроки для поиска ключа
- Имя: имя, фио, name
- Телефон: телефон, номер, phone
- Email: mail, почта
Ключевое слово может находиться в любой части строки. Если после двоеточия нет значения, берётся следующая непустая строка. Строки с двоеточием считаются ключами и не используются как значения.
Пример
Имя: Иван Иванов
Ваш номер телефона: +7 900 000 00 00
Почта: ivan@example.com
Цепочка по определению email:
- Пытается забрать email из тела письма
- Если есть phone оставляет email пустым
- Если нет phone и email выставляет значение "От кого" (sender)
Цепочка по определению name:
- Пытается забрать name из тела письма
- Если есть phone — использует его как имя
- Если удалось извлечь email из тела письма — использует его
- Используем значение "От кого" (from)
Вы можете использовать этот тип парсера для писем в свободном текстовом формате, где есть указанные ключевые слова.