# Объединение заявок родственников
Встречаются ситуации, когда по одной заявке на покупку недвижимости обращаются разные члены семьи.
В этой статье мы расскажем, что делать с дублями таких заявок и как их предотвратить.
Например, в компанию обратился клиент на покупку квартиры. \
У него есть заявка.
Через какое-то время в компанию поступила еще заявка на покупку квартиры. \
В процессе диалога с клиентом выяснилось, что эти два клиента — родственники (например, супруги), интересующиеся одной квартирой.
Сделка в дальнейшем будет оформляться только на одного из них, например, на супругу.
Так как у супруга автоматически создалась заявка, ее нужно объединить с заявкой супруги.
Для этого переходим в карточку супруги. \
Внизу в разделе **Связь с контактами** добавляем связанный контакт — супруга.
Теперь стандартным способом можно слить эти заявки (подробнее о слиянии можно почитать [здесь](https://docs.macrodigital.ru/manual/platforma-macro/kontakty/slijanie_kontaktov_i_zajavok)).
Переходим в заявку супруги, слева жмем *Слияние*. \
Выбираем заявку, с которой будем сливать (в данном случае заявка супруга) и подтверждаем.
Для того, чтобы по обращению супруга новые заявки больше не создавались, в его карточке добавьте роль *Родственник* или *Супруг (Супруга):*
В настройках компании эта роль должна быть указана в исключениях. \
Подробнее об этом можно почитать [здесь](https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/otklyuchenie_sozdanija_zajavok_dlja_opredelennyh_rolei_kontaktov)
Если одна из заявок уже находится в статусе *Бронь* или *Сделка в работе*, то слияние необходимо запускать из этой заявки следующим образом:
В *Брони/Сделке* нажимаем на три точки -> *Перейти к заявке:*
Уже в заявке жмем *Слияние в меню Заявки слева.* \
И сливаем заявки таким же образом, как и ранее:
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/obedinenie_zajavok_rodstvennikov.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
