Лента событий — универсальный инструмент в MacroCRM, позволяющий посмотреть краткое описание и очередность событий, которые были произведены с Контактом или Заявкой.
#Действия
Под тремя точками, а также по кнопке Действия вы можете получить быстрый доступ к быстрым действиям:-
- Добавить задачу,
- Добавить отчет о встрече.
Поставить быстрый и краткий Cтатус звонка:
- Не дозвонились.
- Перезвонили.
Связаться через мессенджеры:
- WhatsApp.
- Viber.
#Отправка сообщений
Отправка СМС, E-mail, а также сообщений в Мессенджеры производится прямо в Ленте событий, как отправка обычной заметки. Просто выберите канал, в который хотите написать:
- Заметка
- WABA
- Viber
- Instagram (запрещено в РФ)
- SMS
- Telegram Personal
- MAX
- ВКонтакте
Если у клиента несколько номеров телефонов или адресов эл.почты, то выберите тот, на который нужно отправить сообщение:
Также чтобы отправить персонализированные сообщения создайте в шаблонах документов шаблон с типом СМС/email/Мессенджеры:
И при отправке сообщения в него подставятся актуальные данные и контакт получит сообщение конкретно по его заявке:
У WABA существуют свои шаблоны, непосредственно из Wazzup24. Они также отображаются в CRM и метки подставляют актуальные данные при отправке, PDF-файлы также учитываются.
#Заметка
Для отправки обычного комментария в ленту — выберите канал Заметка. К комментарию можно добавить вложение:
#Свойства
Сортировка событий в Ленте событий по умолчанию сверху-вниз (последние записи снизу), как в привычных всем мессенджерах. Если вы привыкли к прежнему формату сортировки (последние записи вверху) — просто переключите режим сортировки, система запомнит его для вас и всегда будет показывать ленту в выбранном режиме:
Также можно нажать на иконку рядом и будут показываться только заметки:
