#Где настроить Рекламные каналы
Редактор Рекламных каналов расположен в меню слева: Компания -> Каталоги -> Рекламные каналы.
По умолчанию список каналов стандартный. Вы можете добавить свои каналы, а также переименовать или удалить стандартные, если они вам не подходят.
Для переименования или добавления параметров рекламного канала сделайте двойной клик по нужному полю, в поле активируется курсор, и вы сможете изменить данные. Сохранение происходит автоматически при клике в любое место на странице, кроме редактируемого поля.
С помощью этого инструмента можно настроить автоматическое назначение рекламного канала в заявке, в зависимости от метки utm_source и опциональных меток или номера входящей линии, на которую звонит клиент.
#Метки Рекламного канала
В MacroCRM используется классическая маркетинговая воронка utm-меток (длина поля неограниченна):
- utm-source Откуда идет трафик (например, Яндекс.Директ — yandex-direct, Телеграмм — tg и т.д.) Первая и базовая метка, без нее определение канала невозможно.
- utm-medium Способ получение трафика (например, эл. почта — e-mail, соц.сети — VK и т.д.) Вторая и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
- utm-campaign Название рекламной кампании, акции, промо (например, Новогодняя акция — elka_v_podarok) Третья и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
- utm_content Содержание объявления. Применяется, например, для того чтобы отличить один дом от другого — разные очереди одного ЖК (например, ochered_1). Четвертая и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
- utm_term Ключевое слово, по которому пользователи могут найти объявление (наример, dom_u_lesa) Пятая и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
#Принцип определения Рекламного канала в MacroCRM
- utm_source и utm_medium и utm_campaign и utm_content и utm_term, то рекламный канал определяется по совокупности 5 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_content и utm_term, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_campaign и utm_term, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_campaign и utm_content, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_campaign, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_content, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
- utm_source и utm_medium и utm_term, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
- utm_source и utm_campaign и/или utm_content и/или utm_term, то рекламный канал определяется по utm_source, т.к. нет utm_medium
- Если есть utm_source и есть utm_medium и нет utm_campaign, то канал определится по utm_source и utm_medium.
- Если есть utm_source и нет utm_medium и нет utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source.
- Если есть utm_source и нет utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source. То есть utm_campaign без utm_medium работать не будет.
- utm_medium и utm_campaign и/или utm_content и/или utm_term, то рекламный канал не определяется т.к. нет utm_source
- utm_source и utm_medium, то рекламный канал определяется по совокупности 2 параметров
- utm_source, то рекламный канал определяется по utm_source
Полная визуальная схема принципа определения канала в MacroCRM:
#Пример определения Рекламного канала
Разберем определение рекламного канала на скрине ниже:
- Если заявка будет создана по звонку клиента на номер +7.9039030303 или +7.9993432322, то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал 2ГИС и прочие справочники
- Если в заявку будет передан:
- utm_source => tg - utm_medium => tg_channel - utm_campaign => prodaem_kem то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Telegram_канал_"Продаем в Кемерово"
- Если в заявку будет передан:
- utm_source => avito - utm_medium => gk_izumrud - utm_content => dom_1 - utm_term => лес то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Авито
Вы также можете задать поиск по частичному совпадению значений utm, используя символ «%» для формирования маски поиска. Этот символ заменяет собой произвольную последовательность значения utm с той стороны, где он добавлен. Таким образом, вы можете внести в настройку не всю utm-метку, а только ее ключевую часть.
Например: utm-метка «zastroyshchik|cashback|search» может быть найдена по маскам: %cashback%, zastroyshchik%, %search
#Несколько меток у Рекламного канала
Также если в канале будут указаны несколько меток через запятую, то система определит Рекламный канал по выбранным меткам по схеме описанной выше.
Рассмотрим пример. У рекламного канала SEO (1) через запятую перечислены utm_source и utm_medium. Система находит в заявке параметры из списка перечисленных меток (2) и определяет канал у Заявки и записывает его в Лог Заявки:
#Определение менеджера заявки относительно рекламного канала
В каталоге рекламных каналов есть колонка Менеджер заявки.
В колонке для каждого канала выводится поле для выбора менеджера из числа сотрудников текущей компании.
При поступлении новой заявки, если удалось определить для нее Рекламный канал, то срабатывают следующие условия:
- если у рекламного канала указан менеджер, то вместе с рекламным каналом система присвоит заявке указанного менеджера;
- если у рекламного канала НЕ указан менеджер, то заявка распределится согласно текущим правилам (Неразобранное/Веерное распределениеПереход на внешний сайтhttps://docs.macrodigital.ru/rukovodstvo-polzovatelya/macro-crm/voronka-prodazh/veernoe-raspredelenie-zayavok).
#Архивирование и слияние Рекламных каналов
С учетом того, что список рекламных каналов может меняться с течением времени, в настройках предусмотрены опции архивирования неиспользуемых каналов, а также слияния однотипных.
При отправке канала В архив он сохранится в старых заявках, а в отчетах будет доступна фильтрация по нему. Но такой канал нельзя будет выбрать в новых заявках:
При слиянии двух рекламных каналов в заявках, где использовался сливаемый канал, он будет заменен на основной:
#Запись название канала Wazzup24 в channel_medium заявки
При создании заявки из сообщения, пришедшего через мессенджер Wazzup24 (из любого канала) теперь записывается название этого канала в создаваемую заявку в channel_medium.
Также в Отчете по источникам добавлена группировка по channel_medium.
