# Учет менеджера колл-центра в заявках

### Учет менеджера колл-центра в заявках

В карточку редактирования <mark style="background-color:yellow;">**Завки**</mark> в <mark style="background-color:yellow;">**Канбане**</mark> добавлено поле **Менеджер колл-центра:**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FmOzUa8wqL1Mkhh5Rspv2%2Fmanager_sdelki_1.png?alt=media&#x26;token=1044477e-b329-459b-8989-6be15209f4ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Поле отображается для всех статусов заявок в канбане, кроме <mark style="background-color:blue;">**Сделка в работе**</mark> и <mark style="background-color:blue;">**Сделка проведена**</mark>, т.к. для них не предусмотрена короткая карточка заявки.
{% endhint %}

Менеджер колл-центра присваивается <mark style="background-color:yellow;">**Заявке**</mark> автоматически в следующих случаях:

* Если заявка создается автоматически по звонку (**Менеджер колл-центра** = **Менеджер звонка**).
* Если пользователь совершает исходящий звонок по заявке, в которой не указан **Менеджер колл-центра**, то он становится **Менеджером колл-центра.**

{% hint style="warning" %}
**Важно!**\
В остальных случаях менеджера колл-центра необходимо указывать вручную. \
Доступ к добавлению или изменению менеджера колл-центра имеют все пользователи, которым доступно редактирование заявки, наравне с остальными параметрами заявками.
{% endhint %}

В логах заявки также отображается:

* Менеджер колл-центра (в том числе автоматически по звонку с указанием id звонка).
* Изменение менеджера колл-центра.
* Удаление менеджера колл-центра.