# Распределение агентских заявок по ответственным менеджерам

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FXvLEaomQ5cmWEgXihWWb%2F2025-10-02_16-32-11.png?alt=media&#x26;token=cc4c2210-d0cd-4bb3-bed4-22dfc3d06daf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Распределение заявок отправленных агентами из кабинета агента настраивается в [настройке виджетов](#user-content-fn-1)[^1] <mark style="background-color:purple;">**Кабинет агента**</mark>. На выбор есть несколько сценариев:

1. <mark style="background-color:yellow;">**В неразобранное**</mark> — все агентские заявки будут попадать в раздел <mark style="background-color:blue;">**Неразобранное**</mark> канбана  заявок, откуда их сможет забрать себе любой менеджер отдела продаж.
2. <mark style="background-color:yellow;">**На единого ответственного сотрудника**</mark>**&#x20;—** потребуется указать сотрудника, который будет разбирать все агентские заявки.
3. <mark style="background-color:yellow;">**Веерное распределение**</mark> — укажите сотрудников, и агентские заявки будут поочередно распределяться между ними.
4. <mark style="background-color:yellow;">**Веерное распределение по онлайн менеджерам**</mark> — поочередно получать заявки будут только менеджеры со статусом телефонии <mark style="background-color:blue;">**Онлайн**</mark>. Если никого из менеджеров не будет онлайн, то заявка будет отправлена в <mark style="background-color:blue;">**Неразобранное**</mark>.
5. <mark style="background-color:yellow;">**На менеджера-контакта агентства недвижимости**</mark>**&#x20;—** если бизнес-процессами Вашей компании у каждого агентства есть закрепленный менеджер, обрабатывающий заявки агентов этого агентства, то назначьте его менеджером контакта АН и выберите эту настройку.

{% hint style="danger" %}
Важно! Веерное распределение настроек виджетов подчиняется настройке компании <mark style="background-color:purple;">Отключать веерное распределение в следующие дни</mark>. Например, если сегодняшний день — <mark style="background-color:yellow;">Выходной</mark> по этой настройке, то заявка из кабинета агента MACRO уйдёт в неразобранное, где её заберет самый расторопный менеджер отдела продаж в следующий рабочий день.
{% endhint %}

## **Настройка «Разрешать агентам выбирать менеджера ОП»**

В системе MACRO существует сценарий, при котором агент сможет указать конкретного менеджера отдела продаж, которому будет отправлена заявка.

При включении настройки <mark style="background-color:purple;">**Разрешать агентам выбирать менеджера ОП**</mark> укажите сотрудников, которые будут обрабатывать заявки по конкретным агентствам или конкретным домам.

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FRRDDBc9pSatdBccGj4az%2F2025-10-02_16-34-48.png?alt=media&#x26;token=5a0a23bc-2e3c-4af6-9347-f981d8b34b32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В общей иерархии ответственных главным будет ответственный по агентству, за ним — ответственный по дому, за ним — ответственный по всем домам. Примеры, поясняющие принцип работы настройки:

1. Если ответственные по домам и агентствам не указаны, то к выбору предлагаются все сотрудники отдела продаж (далее — ОП)
2. Если указаны ответственные по всем домам — к выбору во всех домах будут предлагаться они
3. Если указаны ответственные по конкретному дому — к выбору в этом доме будут предлагаться только они, а в остальных домах либо ответственные по всем домам (если они заданы), либо весь ОП
4. Если дополнительно указаны ответственные по конкретному агентству, то к выбору у агентов этого агентства предлагаются только они, а у агентов прочих агентств либо весь ОП, либо ответственные по всем домам, либо ответственные по конкретному дому, в зависимости от настроек ответственных по домам и дома, из которого агент отправляет заявку
5. По умолчанию к вышеописанной логике добавляется вариант <mark style="background-color:yellow;">**Любой**</mark> (его можно исключить).&#x20;

{% hint style="danger" %}
Важно! Если агент выберет его, то заявка будет отправлена с учётом сценария распределения настройки **Распределение агентских заявок**
{% endhint %}

[^1]: Раздел меню «Компания» — Интеграции — Виджеты MACRO