# Отправка массовых рассылок покупателям

В листинге заявок доступен функционал по отправке массовых рассылок покупателям.

Доступные каналы отправки: **SMS** и **WhatsApp.**

{% hint style="danger" %}
**Важно!**

1. Если в компании подключен вендор для **SMS** в настройке **SMS-сервис**, то в модальном окне в селекте **Канал отправки** выводится пункт **SMS.**
2. Если в компании подключен вендор для **Whatsapp** в настройке в компании **Мессенджеры: WhatsApp сервис,** то в модальном окне в селекте **Канал отправки** выводится пункт **WhatsApp**
3. При выборе канала отправки **WhatsApp** под селектом канала отправки выводится предупреждение:\
   \&#xNAN;*Внимание! Массовые рассылки в WhatsApp могут привести к перманентной блокировке со стороны WhatsApp аккаунта, с которого производилась рассылка. MacroCRM не берет на себя ответственность за такие блокировки.*
4. Если подключены оба варианта, то в модальном окне в селекте **Канал отправки** можно выбрать **SMS** или **WhatsApp.** Если ни один из вендоров не подключен, поле **Канал отправки** останется пустым, и отправка рассылки будет недоступна.
   {% endhint %}

Для отправки рассылки перейдите в раздел [<mark style="background-color:purple;">**заявки**</mark>](#user-content-fn-1)[^1], чтобы открыть <mark style="background-color:yellow;">**Листинг заявок**</mark>.&#x20;

Используйте фильтры для выбора нужных заявок (например, по статусу, дате создания), чтобы определить, кому необходимо отправить сообщение:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FVmje9Fo2KoXQV2rTAucL%2Fimage%20(2).png?alt=media&#x26;token=a7da1bff-c750-45f5-9819-3a0ba8a9853d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Отметьте галочками те заявки, для которых требуется отправить рассылку.\
В появившемся меню выберите пункт **`Отправить сообщение`:**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FwbX4vX4bcroUIs49rrPH%2FSALESR~1%20(3).PNG?alt=media&#x26;token=109ba5af-c533-4197-96bb-344db96e9b89" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне выберите доступный <mark style="background-color:yellow;">**Канал отправки**</mark> из списка: **SMS** или **WhatsApp:**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FASJuOYFwfuk24BRt7yhr%2Fd3QaEmbKCF%20(2).png?alt=media&#x26;token=d87e44d7-ce76-498a-a0d2-6e5e2a4346a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите готовый <mark style="background-color:yellow;">**Шаблон сообщения**</mark> или введите собственный текст, который будет отправлен контактам, чьи заявки были выбраны ранее. \
После нажмите кнопку <kbd>**Отправить**</kbd>

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FJs5kX2FUvcr0c9Rv9KGv%2Fsales.realdb.ru_account_estate_buy__%20(3).png?alt=media&#x26;token=df42fb09-8600-420c-ab8f-c9595ba8f613" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Отправка производится на основной (первый) номер телефона контакта:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2Fopg4rhrVlxRDRViFToJr%2Fsales.realdb.ru_account_contacts_view_65742_%20(3).png?alt=media&#x26;token=5edf85b6-3ebb-444b-9ccb-a22344c1c162" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[^1]: Недвижимость → Заявки


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/otpravka-massovykh-rassylok-pokupatelyam.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.