Управление рекламными каналами привлечения заявок

Где настроить Рекламные каналы

Редактор Рекламных каналов расположен в меню слева: Компания -> Каталоги -> Рекламные каналы.

По умолчанию список каналов стандартный. Вы можете добавить свои каналы, а также переименовать или удалить стандартные, если они вам не подходят.

Для переименования или добавления параметров рекламного канала сделайте двойной клик по нужному полю, в поле активируется курсор, и вы сможете изменить данные. Сохранение происходит автоматически при клике в любое место на странице, кроме редактируемого поля.

С помощью этого инструмента можно настроить автоматическое назначение рекламного канала в заявке, в зависимости от метки utm_source и опциональных меток или номера входящей линии, на которую звонит клиент.

Метки Рекламного канала

В MacroCRM используется классическая маркетинговая воронка utm-меток (длина поля неограниченна):

• utm-source Откуда идет трафик (например, Яндекс.Директ — yandex-direct, Телеграмм — tg и т.д.) Первая и базовая метка, без нее определение канала невозможно.

• utm-medium Способ получение трафика (например, эл. почта — e-mail, соц.сети — VK и т.д.) Вторая и опциональная метка, без нее определение канала возможно.

• utm-campaign Название рекламной кампании, акции, промо (например, Новогодняя акция — elka_v_podarok) Третья и опциональная метка, без нее определение канала возможно.

Принцип определения Рекламного канала в MacroCRM

1. Если есть utm_source и есть utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал определяется по совокупности всех 3-х параметров.

2. Если есть utm_source и есть utm_medium и нет utm_campaign, то канал определится по utm_source и utm_medium.

3. Если есть utm_source и нет utm_medium и нет utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source.

4. Если есть utm_source и нет utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source. То есть utm_campaign без utm_medium работать не будет.

1. Если нет utm_source и есть utm_medium и utm_campaign, то рекламный канал не определится.

2. Если нет utm_source и нет utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал не определится.

3. Если нет utm_source рекламный канал не определится.

Полная визуальная схема принципа определения канала в MacroCRM:

Пример определения Рекламного канала

Разберем определение рекламного канала на скрине ниже:

• Если заявка будет создана по звонку клиента на номер 8.8005605656 — этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Наружная реклама.

• Если в заявку будет передан: - utm_source => tg - utm_medium => tg_channel - utm_campaign => prodaem_kem то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Telegram_канал_"Продаем в Кемерово".

Несколько меток у Рекламного канала

Также если в канале будут указаны несколько меток через запятую, то система определит Рекламный канал по выбранным меткам по схеме описанной выше.

Рассмотрим пример. У рекламного канала SEO (1) через запятую перечислены utm_source и utm_medium. Система находит в заявке параметры из списка перечисленных меток (2) и определяет канал у Заявки и записывает его в Лог Заявки:

Архивирование и слияние Рекламных каналов

С учетом того, что список рекламных каналов может меняться с течением времени, в настройках предусмотрены опции архивирования неиспользуемых каналов, а также слияния однотипных.

При отправке канала в архив он сохранится в старых заявках, а в отчетах будет доступна фильтрация по нему. Но такой канал нельзя будет выбрать в новых заявках:

При слиянии двух рекламных каналов в заявках, где использовался сливаемый канал, он будет заменен на основной:

Запись название канала Wazzup24 в channel_medium заявки

При создании заявки из сообщения, пришедшего через мессенджер Wazzup24 (из любого канала) теперь записывается название этого канала в создаваемую заявку в channel_medium.

Также в Отчете по источникам добавлена группировка по channel_medium.