# Управление рекламными каналами привлечения заявок

### Где настроить Рекламные каналы

Редактор <mark style="background-color:yellow;">**Рекламных каналов**</mark> расположен в меню слева:\
**Компания -> Каталоги -> Рекламные каналы.**

По умолчанию список каналов стандартный. \
Вы можете добавить свои каналы, а также переименовать или удалить стандартные, \
если они вам не подходят.

Для переименования или добавления параметров рекламного канала сделайте двойной клик по нужному полю, в поле активируется курсор, и вы сможете изменить данные. \
Сохранение происходит автоматически при клике в любое место на странице, кроме редактируемого поля.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Важно!**</mark>\
Удаление канала возможно только при условии, что он не используется ни в одной заявке. \
В противном случае вы получите соответствующее сообщение об ошибке.
{% endhint %}

С помощью этого инструмента можно настроить автоматическое назначение рекламного канала \
в заявке, в зависимости от метки **utm\_source** и опциональных меток или **номера входящей линии**, \
на которую звонит клиент.

### Метки Рекламного канала

В **MacroCRM** используется классическая маркетинговая воронка **utm-меток** (длина поля неограниченна):&#x20;

* **utm-source**\
  Откуда идет трафик (например, Яндекс.Директ — *yandex-direct*, Телеграмм — *tg* и т.д.)\ <mark style="background-color:green;">**Первая и базовая метка**</mark>, без нее определение канала невозможно.&#x20;
* **utm-medium**\
  Способ получение трафика (например, эл. почта — *e-mail*, соц.сети — *VK* и т.д.)\ <mark style="background-color:yellow;">**Вторая и опциональная метка**</mark>, без нее определение канала возможно.
* **utm-campaign**\
  Название рекламной кампании, акции, промо (например, Новогодняя акция — *elka\_v\_podarok)*\ <mark style="background-color:yellow;">**Третья и опциональная метка**</mark>, без нее определение канала возможно.
* **utm\_content**\
  Содержание объявления. Применяется, например, для того чтобы отличить один дом от другого — разные очереди одного ЖК (например, ochered\_1).\ <mark style="background-color:yellow;">**Четвертая и опциональная метка**</mark>, без нее определение канала возможно.
* **utm\_term**\
  Ключевое слово, по которому пользователи могут найти объявление (наример, dom\_u\_lesa)\ <mark style="background-color:yellow;">**Пятая и опциональная метка**</mark>, без нее определение канала возможно.

### Принцип определения Рекламного канала в MacroCRM

1. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_campaign** и **utm\_content** и **utm\_term**, то рекламный канал определяется по совокупности 5 параметров.
2. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_content** и **utm\_term**, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
3. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_campaign** и **utm\_term**, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
4. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_campaign** и **utm\_content**, то рекламный канал определяется по совокупности 4 параметров.
5. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_campaign**, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
6. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_content**, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
7. **utm\_source** и **utm\_medium** и **utm\_term**, то рекламный канал определяется по совокупности 3 параметров.
8. **utm\_source** и **utm\_campaign** и/или **utm\_content** и/или **utm\_term**, то рекламный канал определяется по **utm\_source**, т.к. нет **utm\_medium**
9. Если есть **utm\_source** и есть **utm\_medium** и нет **utm\_campaign**, то канал определится по **utm\_source** и **utm\_medium**.
10. Если есть **utm\_source** и нет **utm\_medium** и нет **utm\_campaign**, то рекламный канал будет определяться по **utm\_source**.
11. Если есть **utm\_source** и нет **utm\_medium** и есть **utm\_campaign**, то рекламный канал будет определяться по **utm\_source**. То есть **utm\_campaign** без **utm\_medium** работать не будет.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Важно!**</mark>

* Без **utm\_medium** работать не будут **utm\_campaign/utm\_term/utm\_content**&#x20;
* Без **utm\_source** любые другие комбинации **utm** невозможны
  {% endhint %}

5. **utm\_medium** и **utm\_campaign** и/или **utm\_content** и/или **utm\_term**, то рекламный канал не определяется т.к. нет **utm\_source**
6. **utm\_source** и **utm\_medium**, то рекламный канал определяется по совокупности 2 параметров
7. **utm\_source**, то рекламный канал определяется по **utm\_source**

Полная визуальная схема принципа определения канала в **MacroCRM**:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2F4qK66NJRiMdC3d1ECluJ%2FGroup%20800%20(1).jpg?alt=media&#x26;token=dfb3edae-c75c-4095-a746-1fc834b67134" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример определения Рекламного канала

Разберем определение рекламного канала на скрине ниже:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2Fot9HUyOI2jbo9VUfYNtm%2F10_05_2.png?alt=media&#x26;token=dd63aeb5-ad21-4728-b145-eacef3e02b08" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Если заявка будет создана по звонку клиента на номер +7.9039030303 или +7.9993432322, то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал <mark style="background-color:yellow;">**2ГИС и прочие справочники**</mark>
* Если в заявку будет передан:\
  \- *utm\_source* => *tg*\
  *- utm\_medium => tg\_channel*\
  *- utm\_campaign => prodaem\_kem*\
  то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал <mark style="background-color:yellow;">**Telegram\_канал\_"Продаем в Кемерово"**</mark>
* Если в заявку будет передан:\
  \- *utm\_source* => avito\
  *- utm\_medium =>* gk\_izumrud\
  *- utm\_content =>* dom\_1\
  \&#xNAN;*- utm\_term =>* лес\
  то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал <mark style="background-color:yellow;">**Авито**</mark>

Вы также можете задать поиск по частичному совпадению значений **utm**, используя символ <mark style="background-color:yellow;">**«%»**</mark> для формирования маски поиска. \
Этот символ заменяет собой произвольную последовательность значения **utm** с той стороны, где он добавлен. \
Таким образом, вы можете внести в настройку не всю **utm-метку**, а только ее ключевую часть.\
\
**Например:**\
utm-метка «zastroyshchik|cashback|search» может быть найдена по маскам: \
%cashback%, zastroyshchik%, %search

### Несколько меток у Рекламного канала

Также если в канале будут указаны несколько меток через запятую, то система определит <mark style="background-color:yellow;">**Рекламный канал**</mark> по выбранным меткам по схеме описанной выше.&#x20;

Рассмотрим пример.\
У рекламного канала **SEO (1)** через запятую перечислены **utm\_source** и **utm\_medium**.\
Система находит в заявке параметры из списка перечисленных меток (2) и определяет канал у **Заявки** и записывает его в **Лог Заявки:**

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FYCLyfnkHOUlRF2TSE4l0%2Fchannels_2.png?alt=media&#x26;token=512ba489-b277-4beb-8122-5da9cb604a51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Архивирование и слияние Рекламных каналов

С учетом того, что список рекламных каналов может меняться с течением времени, в настройках предусмотрены опции архивирования неиспользуемых каналов, а также слияния однотипных.

При отправке канала <mark style="background-color:yellow;">**В архив**</mark> он сохранится в старых заявках, а в отчетах будет доступна фильтрация по нему. Но такой канал нельзя будет выбрать в новых заявках:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FWI111djHKJ0DHPhomMFC%2F10_05_3.png?alt=media&#x26;token=01e602d5-5059-460e-b840-1c7197a7d4bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При слиянии двух рекламных каналов в заявках, где использовался сливаемый канал, он будет заменен на основной:

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FzfeMMIW5PJcMzzmN3ofN%2F10_05_4.png?alt=media&#x26;token=34e0534b-d83d-4209-974f-404e2b833032" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Запись название канала Wazzup24 в channel\_medium заявки

При создании заявки из сообщения, пришедшего через мессенджер **Wazzup24** (из любого канала) теперь записывается название этого канала в создаваемую заявку в `channel_medium`.

Также в <mark style="background-color:green;">**Отчете по источникам**</mark> добавлена группировка по `channel_medium`.

<figure><img src="https://2409287958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfkymnT1WRuXnrJRm6ZIO%2Fuploads%2FNKSUudGkCYnsTNsqzxx4%2F24_07_3.png?alt=media&#x26;token=578df821-57db-4ada-86c4-6f73972e07cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.macrodigital.ru/manual/macrocrm/zajavki/upravlenie_reklamnymi_kanalami_privlechenija_zajavok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.