Управление рекламными каналами привлечения заявок
Где настроить Рекламные каналы
Редактор Рекламных каналов расположен в меню слева: Компания -> Каталоги -> Рекламные каналы.
По умолчанию список каналов стандартный. Вы можете добавить свои каналы, а также переименовать или удалить стандартные, если они вам не подходят.
Для переименования или добавления параметров рекламного канала сделайте двойной клик по нужному полю, в поле активируется курсор, и вы сможете изменить данные. Сохранение происходит автоматически при клике в любое место на странице, кроме редактируемого поля.
Важно! Удаление канала возможно только при условии, что он не используется ни в одной заявке. В противном случае вы получите соответствующее сообщение об ошибке.
С помощью этого инструмента можно настроить автоматическое назначение рекламного канала в заявке, в зависимости от метки utm_source и опциональных меток или номера входящей линии, на которую звонит клиент.
Метки Рекламного канала
В MacroCRM используется классическая маркетинговая воронка utm-меток:
utm-source Откуда идет трафик (например, Яндекс.Директ — yandex-direct, Телеграмм — tg и т.д.) Первая и базовая метка, без нее определение канала невозможно.
utm-medium Способ получение трафика (например, эл. почта — e-mail, соц.сети — VK и т.д.) Вторая и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
utm-campaign Название рекламной кампании, акции, промо (например, Новогодняя акция — elka_v_podarok) Третья и опциональная метка, без нее определение канала возможно.
Принцип определения Рекламного канала в MacroCRM
Если есть utm_source и есть utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал определяется по совокупности всех 3-х параметров.
Если есть utm_source и есть utm_medium и нет utm_campaign, то канал определится по utm_source и utm_medium.
Если есть utm_source и нет utm_medium и нет utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source.
Если есть utm_source и нет utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал будет определяться по utm_source. То есть utm_campaign без utm_medium работать не будет. *Важно! Для того что бы рекламный канал определялся по utm_campaign должны быть переданы все три параметра, как описано в п.1.
Если нет utm_source и есть utm_medium и utm_campaign, то рекламный канал не определится.
Если нет utm_source и нет utm_medium и есть utm_campaign, то рекламный канал не определится.
Если нет utm_source рекламный канал не определится.
Полная визуальная схема принципа определения канала в MacroCRM:
Пример определения Рекламного канала
Разберем определение рекламного канала на скрине ниже:
Если заявка будет создана по звонку клиента на номер 8.8005605656 — этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Наружная реклама.
Если в заявку будет передан: - utm_source => tg - utm_medium => tg_channel - utm_campaign => prodaem_kem то этой заявке автоматически присвоится рекламный канал Telegram_канал_"Продаем в Кемерово".
Несколько меток у Рекламного канала
Также если в канале будут указаны несколько меток через запятую, то система определит Рекламный канал по выбранным меткам по схеме описанной выше.
Рассмотрим пример. У рекламного канала SEO (1) через запятую перечислены utm_source и utm_medium. Система находит в заявке параметры из списка перечисленных меток (2) и определяет канал у Заявки и записывает его в Лог Заявки:
Архивирование и слияние Рекламных каналов
С учетом того, что список рекламных каналов может меняться с течением времени, в настройках предусмотрены опции архивирования неиспользуемых каналов, а также слияния однотипных.
При отправке канала в архив он сохранится в старых заявках, а в отчетах будет доступна фильтрация по нему. Но такой канал нельзя будет выбрать в новых заявках:
При слиянии двух рекламных каналов в заявках, где использовался сливаемый канал, он будет заменен на основной:
Мы рассмотрели настройку Рекламных каналов в MacroCRM!
Last updated